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La base de données, arme stratégique |
De l?amont à l?aval, de la réflexion à l?opérationnel, la base de données est devenue un outil incontournable pour toute entreprise qui a décidé de mettre le client au c?ur de sa stratégie. Mais, même si les avancées technologiques ont largement facilité son exploitation - qu?il s?agisse du stockage, de la segmentation, des analyses... -, la gestion d?une BDD est affaire de spécialistes. Internalisation ou externalisation ? Centralisation ou décentralisation ? Unification des différentes bases (facturation, clients, marketing...) d?une entreprise autour d?un seul outil d?information et de gestion... Les problématiques relatives aux bases de données, tout en présentant une certaine récurrence, ne sont jamais neutres. Elles impliquent une culture, des ressources et des budgets qui ne sont forcément le lot de toutes les entreprises. Mais l?offre des prestataires spécialisés, en matière de fichiers ou de bases de données comportementales, est aussi là pour offrir soit une alternative soit une démarche basée sur la complémentarité. Le monde de la donnée est loin d?avoir fini sa mutation. La preuve au travers de cette sélection d?articles récents. |
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La formation, une priorité |
Qu?est-ce qui pousse un salarié à rester fidèle à son employeur ? Est-ce une question de salaire ? En partie, sans doute. En témoignent les études sectorielles de rémunération du cabinet de recrutement Michael Page. Dans certains secteurs (comme l?industrie ou la high tech) et pour certaines fonctions (comme l?encadrement commercial), l?amplitude salariale est considérable. Mais cela suffit-il à expliquer que certaines entreprises parviennent à fidéliser leurs bons éléments tandis que leurs concurrentes peinent à rester en deçà des 25 % de turn-over annuel ? En aucun cas. Car une juste rémunération est un levier nécessaire, mais non suffisant, de motivation. L?autre argument des as de la fidélisation étant, bien sûr, la formation. E-learning, stages présentiels, coaching : la formation n?est peut-être pas le premier paramètre examiné par les candidats en début de carrière, mais c?est à coup sûr celui qui vous permettra de garder - et de faire prospérer - vos talents. Un investissement rentable, donc, d?autant qu?une grave pénurie de cadres est annoncée à l?horizon 2010. |
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Tous mobiles ! |
La mobilité est devenue au fil du temps une véritable philosophie de vie. Ainsi, elle incite à la redéfinition des habitudes de chacun et façonne graduellement notre relation aux transports, au temps, aux autres. Même les marques l?ont compris et se sont appropriées le média téléphone portable pour toucher une cible toujours plus en mouvement. Explications. |
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